Isporuka

Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupovina preko naše internet stranice smatra prodajom na daljinu. Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik.

Shodno tome, ukoliko želite da vratite kupljeni proizvod čiji je prodavac, to možete učiniti u roku od 14 dana od trenutka prijema pošiljke, a vi nas morate prethodno obavestiti o tome.

Proizvod koji vraćate mora biti u originalnoj ambalaži i bez vidljivih tragova korišćenja sa svom pratećom dokumentacijom. Odgovorni ste za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan.

Troškove povraćaja robe kao i organizaciju transporta iste u slučaju odustanka snosi kupac. Mi ćemo vam najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema popunjenog obrasca ili drugog vida obaveštenja vratiti uplaćen iznos. Uplatu iznosa možemo odložiti sve dok ne primimo robu koju nam vraćate ili dok nam ne pošaljete dokaz da ste nam poslali nazad robu.

Povrat novčanih sredstava zavisi od načina plaćanja:
• Ukoliko je narudžbina plaćena platnom karticom, povrat novca će se izvršiti refundacijom sredstava na karticu.
• Ukoliko je narudžbina plaćena na bilo koji drugi način (pouzeće, e-banking, uplatnica) novčana sredstva će biti uplaćena isključivo na tekući račun kupca, pa je neophodno da nam dostavite broj tekućeg računa e-mailom kako bismo nesmetano izvršili povrat sredstava.

Zahvaljujemo vam na interesovanju za naše proizvode! Želimo vas obavijestiti o procesu isporuke robe koju naručujete kod nas. Naša tvrtka se trudi pružiti vam najpovoljniju i najefikasniju uslugu, a isporuka je jedan od naših prioritetnih ciljeva.

Plaćanje pouzećem

Svi naši paketi se šalju putem GLS kurirske službe, a naručena roba se plaća pouzećem. Ovaj način plaćanja omogućava vam da izvršite uplatu prilikom prijema paketa, što vam pruža dodatnu sigurnost i uvjerenje da ćete dobiti točno ono što ste naručili. Kada kurir dostavi paket, jednostavno ga otvorite i provjerite sadržaj prije nego što izvršite uplatu.

Rok isporuke

Rok isporuke paketa je otprilike 5 radnih dana. Trudimo se da svaka narudžba bude obrađena što brže, kako bismo vam omogućili da uživate u našim proizvodima u najkraćem mogućem roku. Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete obavijest sa svim relevantnim informacijama o praćenju vaše pošiljke.

Vreme isporuke

Isporuka se vrši od ponedjeljka do petka, u vremenskom intervalu od 9:00 do 16:00 sati. Kako bismo osigurali da vas kurir zatekne kod kuće, preporučujemo da tijekom ovog vremena budete dostupni. U slučaju da niste u mogućnosti primiti paket, kurir će ostaviti obavijest o pokušaju isporuke i ponovno će pokušati dostavu u narednim danima.

Kontakt i podrška

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s isporukom ili narudžbom, slobodno nas kontaktirajte putem naših kontakt informacija na web stranici. Naš tim za korisničku podršku je ovdje da vam pomogne i odgovori na sve vaše zahtjeve.

Hvala što ste odabrali našu tvrtku! Radujemo se vašoj narudžbi i sigurni smo da ćete biti zadovoljni našom uslugom i kvalitetom proizvoda koje nudimo.